點樣以人工智能提升公司競爭力?

好多人都喺度洗腦式咁話,AI已經一步一步咁取代好多工種,好多大公司都為左節省支出,刪減左好多人工智能可以應付到嘅野,例如Chatbox 取代左客戶服務,文書工作亦輕易被人工智能完成。

但其實,有慧眼嘅大企業唔應該剩係諗點樣 ”節流”,而係應該反客為主,諗下用人工智能黎提升公司競爭力,主動出擊黎 “開源” 。

1) 投資喺值得嘅地方

公司應該從小規模開始,將成本節約,再投資落更具潛力嘅人工智能應用程式。 例如如果你嘅網站要處理大量查詢,或者你需要接聽好多客戶電話,咁聊天機器人 (Chatbots) 或者其他語音識別嘅產品似乎值得投資。

而Virtual Assistants 可以徹底改變服務和銷售功能,可以為客戶自動完成交易,安排會議,開銀行賬戶,允許客戶輕鬆轉賬或支付賬單,省卻好多無必要嘅職位。

所以,先瞭解公司嘅需求,再投資喺合宜嘅地方上,將會收到更可觀嘅回報。

2) 積極推動在職AI 培訓

與其請個CV靚仔但係成本高嘅人而令勞動力成本增加, 其實一個員工嘅適應性更為重要,HR 部門應該擺脫傳統嘅評估同招聘方法,考慮埋應徴者嘅彈性同對科技嘅開放度,因為個人工作角色同綱位應該隨住科技而發展。

而在職培訓對將員工轉變為新角色變得更加重要,公司應該開發新的培訓模式,令公司上上下下識利用大數據同機器學習,任何工作都可以事半功倍。大幅提升員工效率自然可以提升競爭力,絶對係對公司一大強心針。

3) 利用數據作出及時決策

每個成功嘅人工智能戰略都始於良好嘅數據基礎。

由統計到機器學習、深度學習等最新嘅人工智慧可以快速咁幫公司準確地自動決策。將時間投放喺數據分析中,擴展並優化數據,唔需要費時等每個部門approve ,就可以有先見之明而作出某啲策略性嘅決定。

講到尾,要全面推行AI 黎提高競爭力,首先領袖們應該以身試法,對人工智能應有紮實基礎認識同基礎,對AI抱有開放態度。有意為公司提強競爭力?

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